Preguntas frecuentes

Envíos

¿Desde dónde enviáis? Desde nuestro almacén en España. No pagas aduanas ni esperas semanas.

¿Cuánto tarda? Entre 2 y 6 días laborables en España peninsular.

¿Cuándo es gratis el envío? A partir de 35 € de compra.

Productos

¿Son productos legales en la UE? Sí. Solo vendemos cosmética notificada en la Unión Europea por su Persona Responsable. Puedes consultarlo en la página "Información del responsable (UE)".

¿Dónde veo los ingredientes? La lista completa (INCI) viene en el envase de cada producto.

¿Cuánto dura una vez abierto? Mira el símbolo PAO del envase (un bote abierto con, por ejemplo, "12M" = 12 meses).

Devoluciones

¿Puedo devolverlo? Tienes 14 días. Por higiene, la cosmética abierta o usada no se puede devolver, salvo que esté defectuosa.

¿Y si llega roto? Escríbenos con una foto y lo solucionamos.

Atención

¿Habláis español? Sí, te atendemos en español.